常见问题

账号与套餐

注册后为什么不能使用某个功能？

资产库、工业方案、私有项目和高级分享等功能受套餐控制。进入“我的—当前套餐”查看状态和权益。

套餐到期后内容会消失吗？

套餐到期时账号可能先进入只读状态，已有内容通常仍可查看，但编辑、保存、上传和分享会受限。以账户页面显示的状态和平台通知为准。

为什么项目突然受到限制？

可能是套餐到期、降级或项目数量超过当前权益。根据项目卡片提示处理可见性、续费或升级。

模型和资产

支持哪些模型格式？

工作台上传界面当前支持 STL、FBX、OBJ 和 GLB。编辑器和资产库还可能显示 glTF、USDZ 等内容。不同格式保留材质和动画的程度不同，应使用实际文件验证。

模型上传后没有材质怎么办？

检查纹理是否随模型正确打包，或改用包含材质和纹理的 GLB。也可以在编辑器中重新配置材质和贴图。

为什么资产不能导入项目？

可能是项目只读、账号无权限、资产版本不可用或套餐不包含资产库。根据页面提示处理后重试。

编辑器

模型进入场景后看不到

在场景树中选择模型并使用聚焦。再检查对象可见性、缩放、位置和相机视角。

关闭页面后修改丢失

编辑完成后需要等待“保存成功”提示。存在未保存修改时不要直接关闭或切换页面。

运行效果和编辑视口不一致

检查默认相机、对象可见性、运行状态和交互触发条件。发布前始终使用运行模式完整验证。

项目加载缓慢

大型模型、过多对象、高分辨率贴图和大量实时特效都会影响加载。可以减面、压缩贴图、减少隐藏内容并分阶段验证。

发布与分享

为什么没有密码或嵌入分享？

不同分享方式由套餐控制。查看套餐与权益并以当前定价页面为准。

分享链接打开后还是旧内容

确认最新修改已经保存并重新发布，然后刷新运行页面。正式交付前建议用未登录窗口再次验证。

可以公开分享客户项目吗？

只有在获得客户授权并确认不含敏感信息时才应公开。其他情况建议使用密码、限时或受控访问方式。